سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Loop نحرص على رضاك التام عن تجربتك معنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، نحن هنا للمساعدة.
1. سياسة الاسترجاع:
-
الفترة الزمنية: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والكتيبات.
-
الاستثناءات: لا يمكن استرجاع الساعات التي تعرضت للخدش، سوء الاستخدام، أو التي تم نزع الملصقات عنها.
-
طريقة الاسترداد: يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها في الشراء خلال 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج وفحصه.
2. سياسة الاستبدال:
-
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر (أو نفس الموديل بلون مختلف) خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط توفر المنتج المطلوب في المخزون.
-
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال (إلا في حال كان هناك خطأ من جانبنا أو عيب مصنعي).